Contacto

Nuvira Lab es una tienda enfocada en bienestar y cuidado personal, con una selección cuidada de productos pensados para integrarse fácilmente en la rutina diaria, con compra protegida y atención al cliente antes y después del pedido.

En Nuvira Lab puedes encontrar productos de bienestar, suplementación y cuidado personal. Cada ficha de producto incluye información específica sobre ingredientes principales, uso recomendado y características del producto. 

Actualmente realizamos envíos a México y Estados Unidos. Si tu dirección no aparece disponible al finalizar la compra, significa que por el momento no podemos enviar a ese destino. 

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez preparados, recibirás la confirmación correspondiente para que puedas seguir el estado de tu compra. 

El plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de las condiciones logísticas del transporte. Los fines de semana y festivos no se consideran días hábiles. 

Cuando tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo con el número de seguimiento. Además, la tienda dispone de una página de seguimiento de pedido para consultar el estado del envío. 

Aceptamos distintos métodos de pago seguros, entre ellos Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna y American Express, entre otros disponibles en el checkout. 

Sí. Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en nuestra política de reembolso. 

Para aceptar una devolución, el artículo debe estar sin uso, en buen estado, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra. 

El coste del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío. En esas situaciones, asumimos los gastos correspondientes. 

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos en oferta, productos perecederos, ropa íntima, productos de cuidado personal o cosméticos, ni materiales peligrosos, inflamables o similares. 

Debes revisarlo al recibirlo y contactarnos lo antes posible, enviando fotos del problema para que podamos evaluarlo y ofrecerte una solución adecuada. 

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, y si se aprueba, el reembolso se emite al método de pago original en un plazo de 24 a 48 horas. El tiempo de reflejo final puede depender del banco o entidad financiera y tardar hasta 15 días hábiles. 

Puedes escribirnos a info@nuviralab.com o utilizar el formulario de contacto disponible en la página de contacto. Nuestro horario de atención indicado en la web es de lunes a viernes, de 9:00am a 5:00pm.

No. Los suplementos alimenticios no sustituyen una alimentación equilibrada, no son medicamentos y sus resultados pueden variar según la persona y la constancia de uso. 

En cada ficha de producto encontrarás la información principal sobre ingredientes, uso recomendado y detalles del producto para que puedas comprar con más claridad.