Contacto

A Nuvira Lab é uma loja focada no bem-estar e cuidados pessoais, com uma seleção cuidada de produtos pensados para se integrarem facilmente na rotina diária, com compra protegida e apoio ao cliente antes e depois da encomenda.

No Nuvira Lab pode encontrar produtos de bem-estar, suplementação e cuidados pessoais. Cada ficha de produto inclui informações específicas sobre ingredientes principais, uso recomendado e características do produto. 

Actualmente, efetuamos envios para o México e para os Estados Unidos. Se a sua morada não aparecer como disponível ao finalizar a compra, significa que, de momento, não podemos enviar para esse destino.

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis. Após a preparação, receberá a confirmação correspondente para que possa acompanhar o estado da sua compra. 

O prazo estimado de entrega é de 6 a 10 dias úteis, dependendo da localização do cliente e das condições logísticas do transporte. Os fins de semana e feriados não são considerados dias úteis. 

Quando a sua encomenda for processada, receberá um e-mail com o número de seguimento. Além disso, a loja dispõe de uma página de seguimento de encomenda para consultar o estado do envio. 

Aceitamos diferentes métodos de pagamento seguros, incluindo Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e American Express, entre outros disponíveis no checkout.

Sim. Dispõe de 30 dias a partir da receção da encomenda para solicitar uma devolução, desde que o produto cumpra as condições indicadas na nossa política de reembolso. 

Para aceitar uma devolução, o artigo deve estar sem uso, em bom estado, com a sua embalagem original e acompanhado do comprovativo de compra. 

O custo do envio da devolução fica a cargo do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro no envio. Nessas situações, assumimos os custos correspondentes. 

Não são aceites devoluções de produtos personalizados, produtos em saldos, produtos perecíveis, roupa interior, produtos de cuidado pessoal ou cosméticos, nem materiais perigosos, inflamáveis ou similares. 

Deve verificá-lo ao recebê-lo e contactar-nos o mais brevemente possível, enviando fotografias do problema para que possamos avaliá-lo e oferecer-lhe uma solução adequada. 

Uma vez recebida e inspecionada a devolução, e caso seja aprovada, o reembolso é emitido para o método de pagamento original no prazo de 24 a 48 horas. O tempo final de processamento pode depender do banco ou entidade financeira e demorar até 15 dias úteis. 

Pode escrever-nos para info@nuviralab.com ou utilizar o formulário de contacto disponível na página de contacto. O nosso horário de atendimento indicado no site é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00.

Não. Os suplementos alimentares não substituem uma alimentação equilibrada, não são medicamentos e os seus resultados podem variar consoante a pessoa e a regularidade do uso. 

Em cada ficha de produto encontrará a informação principal sobre ingredientes, utilização recomendada e detalhes do produto para que possa comprar com maior clareza.